Condizioni generali di contratto (CGC)
Ultimo aggiornamento: agosto 2021
1 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") vigono per tutti gli atti negoziali stipulati tramite i negozi online www.xpyrami.com (di seguito singolarmente "Negozio online"). Il quale è gestito da ------------.
Per i prodotti nell’online shop contrassegnati con la dicitura "usato", oltre alle presenti CGC, valgono le Condizioni generali di acquisto per la rivendita (CGA).
Xpyrami New Arts si riserva il diritto di cambiare le presenti CGC in qualsiasi momento. Ha valore normativo la versione delle presenti CGC vigente al momento dell’ordine. Tale versione non può essere modificata unilateralmente. Non vengono riconosciute eventuali condizioni del cliente che divergono o si contrappongono alle presenti CGC.
L’offerta di prodotti e servizi messi a disposizione nel negozio online (di seguito "Offerta") si dirige esclusivamente alla clientela domiciliata in Svizzera e nel Lichtenstein, e in caso di clienti domiciliati nel resto dell’Europa, solo se è fattibile la spedizione e sdoganamento.
Le consegne si limitano esclusivamente al territorio della Svizzera e del Lichtenstein. In caso eccezionale nel resto dell’Europa
L’offerta è valida sino a che il prodotto sia riscontrabile tramite il motore di ricerca del negozio online e/o sino a che questo sia disponibile in magazzino.
Gli ordini che superano la quantità ragionevole per il nucleo familiare possono essere declinati senza dover addurre giustificazioni al riguardo.
2 Informazioni
2.1 Prodotti e prezzi
Le immagini di prodotti divulgate, nel negozio online, ecc. fungono da illustrazione e non sono vincolanti.
Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online rappresentano i prezzi finali, che comprendono tutte le tasse (in particolare l'IVA), le eventuali tariffe di riciclaggio anticipate (TRA), i costi di imballaggio e di spedizione per il termine di consegna pubblicato e tutte le eventuali altre tasse o costi. Xpyrami New Arts si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di acquisto.
2.2 Disponibilità e tempi di consegna
Xpyrami New Arts pone particolare attenzione ed impegno nella pubblicazione delle informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna e si impegna a indicarle nel negozio online nella maniera più accurata e aggiornata. Tuttavia, a causa di problemi legati alla produzione e alla fornitura, potrebbero verificarsi ritardi di consegna da parte di Xpyrami New Arts. Tutte le informazioni sulla disponibilità e i tempi di consegna sono pertanto senza garanzia e possono essere modificate in qualsiasi momento.
3 Conclusione di contratto
I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono validi come offerta. Tuttavia, questa offerta è sempre subordinata alla condizione di una mancata consegna o di un'indicazione di prezzo errato che pone fine al contratto.
Il contratto di vendita per prodotti o servizi di Xpyrami New Arts si conclude con Xpyrami New Arts non appena il cliente effettua un ordine online. (di seguito "Contratto di vendita").
4 Termine di consegna
Con la conferma dell’ordine il cliente riceve un termine di consegna provvisorio, oppure viene contattato personalmente al fine di pattuire un termine di consegna personalizzato.
In caso di more di consegna da parte di Xpyrami New Arts, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto (fuorché si tratti di ordini speciali) a partire dal trentesimo giorno di calendario dalla data di consegna originalmente convenuta. In tal caso Xpyrami New Arts risarcisce al cliente tutti gli importi già saldati. Non sono possibili eventuali e ulteriori pretese nei confronti di Xpyrami New Arts.
5 Consegna / Ritiro presso filiale
Tutte le possibilità di consegna e ritiro per prodotti e servizi di Xpyrami New Arts elencate nel negozio online sotto la voce "Consegna e ritiro" sono a disposizione del cliente.
L’indirizzo di consegna deve essere raggiungibile e percorribile tramite autocarro in Svizzera o nel Lichtenstein. Altrimenti il cliente si fa carico degli eventuali costi supplementari.
Se il cliente sceglie l'opzione di consegna "Consegna al luogo di utilizzo", il cliente garantisce che l'accesso al luogo di utilizzo sia possibile. Il cliente deve inoltre verificare la possibilità di passaggio del prodotto negli ingressi dell'abitazione (ad es. scale, porte, ecc.). Se il prodotto non può essere trasportato sino al luogo di utilizzo, il cliente si fa carico degli eventuali costi aggiuntivi.
Se il cliente non adempie il suo obbligo di accettazione del prodotto nel termine di consegna prestabilito, Xpyrami New Arts ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto con il cliente e addebitare al cliente i costi di consegna sostenuti e le eventuali perdite di valore.
Se il cliente non adempie il suo obbligo di ritiro del prodotto presso a un indirizzo stabilito entro un termine di 14 giorni di calendario a partire dal termine di ritiro prestabilito, Xpyrami New Arts ha il diritto di sciogliere (annullare) il contratto e addebitare al cliente i costi sostenuti e le eventuali perdite di valore.
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6 Obbligo di verifica
Il cliente ha l’obbligo di verificare immediatamente e accuratamente la conformità, la completezza e gli eventuali danni di consegna dei prodotti consegnati o ritirati.
In caso di consegna postale, gli eventuali danni di trasporto devono essere indicati sulla bolla di consegna.
I danni di trasporto, le consegne errate o incomplete, anche per tutti i prodotti, devono essere comunicati a Xpyrami New Arts entro 5 giorni di calendario dal momento del ritiro o della consegna. Il cliente è consapevole del fatto che tale segnalazione deve essere effettuata tramite il proprio conto cliente nel negozio online, sotto la voce "Resi e garanzia". Il cliente non è autorizzato a mettere in funzione un prodotto di questo tipo e deve conservarlo nell'imballo originale. Il cliente si impegna a seguire le istruzioni della procedura di restituzione che trova nel proprio conto cliente sotto la voce "Resi e garanzia".
7 Garanzia
7.1 Disposizioni basilari
Xpyrami New Arts garantisce l’assenza di difetti del prodotto ordinato per due anni a partire dalla data di consegna o di ritiro. La durata della garanzia continua indipendentemente dalla fornitura di qualsiasi servizio di garanzia. Xpyrami New Arts può scegliere la garanzia con
- riparazione gratuita (il periodo di garanzia originale continua su tutti i prodotti);
- sostituzione parziale o totale con un prodotto equivalente nuovo/usato/riparato, il termine di garanzia originale continua;
- accredito equivalente al prezzo del giorno (al max il prezzo di vendita al momento dell’ordine);
- oppure eseguire una minorazione.
Xpyrami New Arts esclude dalla garanzia:
- danni causati da elementi naturali;
- danni causati da umidità;
- danni da urti o cadute;
- usura conseguente al normale utilizzo;
- manomissioni;
- danni dovuti all’azione di agenti esterni;
- interventi sul prodotto o modifiche dello stesso;
- parti soggette a usura, quali batterie, batterie ricaricabili, lampade e parti di alloggiamenti
La garanzia legale è integralmente esclusa.
7.2 Disposizioni addizionali per la merce usata
Vigono altre disposizioni per tutti i prodotti che nel negozio online vengono contrassegnati con il marchio "Come nuovo + Testato", "Usato + Testato". In questi casi si tratta di modelli da dimostrazione/esposizione o di prodotti riparati con leggeri difetti ottici. Per questo motivo il prezzo di vendita è ridotto rispetto a quello degli altri prodotti. I difetti ottici sono esclusi dalle prestazioni di garanzia e vengono indicati nei dettagli del prodotto. Tali prodotti sono inoltre coperti dalla garanzia per un periodo che si limita a un anno.
Acquistando uno di questi prodotti il cliente è consapevole che si tratta di un prodotto usato.
8 Responsabilità ed esclusione di responsabilità
La responsabilità si orienta secondo le disposizioni legali vigenti e applicabili. Xpyrami New Arts non si assume alcuna responsabilità per (i) lieve negligenza, (ii) danni diretti, indiretti, consequenziali e mancato guadagno, (iii) economie non realizzate, (iv) danni da more di consegna, nonché (v) per tutte le azioni e omissioni del personale ausiliario di Xpyrami New Arts , siano queste contrattuali o extracontrattuali. Oltre a ciò Xpyrami New Arts (risp. il Commerciante) non si assume alcuna responsabilità per i danni risultanti dalle seguenti cause:
Xpyrami New Arts o il commerciante declina ogni responsabilità nei seguenti casi:
- stoccaggio, regolazione o uso improprio, non contrattuale o illegale dei prodotti;
- inserimento di pezzi di ricambio o accessori incompatibili (per es. alimentatore);
- mancata manutenzione e/o modifica o riparazione impropria dei prodotti da parte del cliente o di terzi;
- forza maggiore, in specie danni elementari, umidità, caduta, urto, ecc., non attribuibili a Xpyrami New Arts , nonché disposizioni dell’autorità.
9 Pagamento
9.1 Modalità di pagamento
Tutte le richieste di pagamento per prodotti e servizi acquistati attraverso il Negozio online vengono inviate al cliente da parte di Xpyrami New Arts.
I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
Il pagamento in contanti è possibile solo in caso di ritiro a un indirizzo accordato.
I clienti possono utilizzare le modalità di pagamento elencate nel negozio online sotto la voce "Modalità di pagamento".
Le tariffe attuali sono elencate sotto la voce "Modalità di pagamento" e sono riportate dettagliatamente durante la procedura d'ordine.
In caso di pagamento con carta di credito, l’addebito avviene subito dopo aver eseguito l’ordine.
Il pagamento è anticipato, la consegna avviene solo dopo l’arrivo del pagamento. I prodotti del magazzino centrale di Xpyrami New Arts vengono riservati sino allo scadere del termine di pagamento, al minimo per 11 giorni di calendario.
9.2 Ritardi di pagamento
Se il cliente non adempie integralmente i suoi obblighi di pagamento, tutti gli importi scoperti e dovuti a Xpyrami New Arts , a qualsiasi titolo, devono essere saldati immediatamente (in caso di pagamento anticipato, entro 8 giorni di calendario a partire dal primo sollecito di pagamento). Xpyrami New Arts si riserva il diritto di reclamare il pagamento immediato di tutti gli importi scoperti e di sospendere tutte le eventuali consegne.
Xpyrami New Arts si riserva il diritto di riscuotere una tassa di inconvenienza del valore di CHF 5.– a partire dal secondo sollecito di pagamento e del valore di CHF 20.– a partire dal terzo sollecito di pagamento. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a un ufficio di recupero crediti. In tal caso può essere ulteriormente addebitato un interesse annuo effettivo di fino al 15% a partire dalla data di scadenza della fattura. L’ufficio di recupero crediti fa valere gli importi in sospeso a proprio nome, per proprio conto e può addebitare spese amministrative supplementari.
9.3 Riserva di proprietà
I prodotti ordinati restano di proprietà di Xpyrami New Arts sino al loro completo pagamento. Xpyrami New Arts ha il diritto di eseguire la relativa iscrizione nel registro dei patti di riserva di proprietà. Prima del passaggio di proprietà, senza il consenso esplicito di Xpyrami New Arts non sono ammessi né la costituzione in pegno, né la cessione a scopo di garanzia. trasformazione.
10 Modifica o annullamento dell'ordine
Gli ordini sono vincolanti e il cliente è tenuto ad accettarne i prodotti e le prestazioni. Xpyrami New Arts può, discrezionalmente, accettare eventuali modifiche o annullamenti degli ordini e si riserva il diritto di addebitare al cliente una tassa di inconvenienza pari al 20% del valore dell'ordine annullato, al minimo CHF 60.–, nonché l’eventuale deprezzamento dei prodotti dal momento dell’ordine.
Se al termine dell'ordine si rivela un’impossibilità di consegna totale o parziale, di cui al punto 3, il cliente viene informato prontamente per e-mail. Se il cliente ha già effettuato il pagamento, gli viene rimborsato l’importo totale. Se il pagamento non è ancora avvenuto, il cliente viene liberato dall’obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori rivendicazioni in caso di ritardo o mancata consegna.
11 Restituzione di articoli senza difetti
Secondo le disposizioni sul diritto di recesso, Xpyrami New Arts non concede il diritto di recesso dei prodotti ordinati.
Il cliente si impegna a registrare il reso all'interno del proprio conto cliente, sotto la voce "Resi e garanzia" su www.xpyrami.com a restituirlo secondo le istruzioni ivi descritte. I prodotti e tutti gli accessori devono essere confezionati in maniera adeguata nell'imballo originale. I prodotti danneggiati non vengono accettati e tutti i relativi costi vengono addebitati al cliente.
Se i clienti si avvalgono del diritto di recesso, Xpyrami New Arts rimborserà l'intero prezzo di acquisto meno l'eventuale supplemento di quantità minima eventualmente pagato e le spese di restituzione elencate nelle direttive per i resi.
In relazione a qualsiasi reso di prodotti per cui lo sdoganamento era per conto del cliente, quest’ultimo autorizza e incarica Xpyrami New Arts di dichiarare i prodotti restituiti per l'esportazione e di richiedere qualsiasi rimborso dei dazi doganali svizzeri per conto del cliente. Se i clienti non possono dedurre l'imposta all’importazione e sono presenti altri requisiti del rimborso di tale imposta dovuti alla riesportazione dei prodotti ordinati, Xpyrami New Arts rimborserà l'imposta pagata dai clienti in anticipo dopo aver ricevuto l'importo corrispondente dall'Amministrazione federale delle dogane. Se il cliente si appella al suo diritto di recesso, secondo le condizioni sopra indicate, Xpyrami New Arts si impegna a risarcire l'intera somma del prezzo di acquisto, escluso l'eventuale supplemento di quantità minima.
In questo contesto, i clienti assicurano a Xpyrami New Arts che le informazioni e l'elenco dei prodotti restituiti siano completi e corretti in base alla ricevuta di ritorno generata dal cliente nel processo di restituzione, e che la spedizione di ritorno contenga effettivamente i prodotti indicati nella ricevuta di ritorno. I clienti esonerano Xpyrami New Arts da tutte le rivendicazioni di terzi che si riferiscono a una dichiarazione doganale incompleta o errata da parte dei clienti. Xpyrami New Arts ha il diritto di verificare le informazioni fornite dai propri clienti nell'ambito di controlli casuali.
12 Riparazione fuori dalla garanzia
I costi di riparazione di prodotti fuori garanzia sono sostenuti dal cliente, di cui al punto 7. Se gli articoli non dimostrano difetti rilevabili, o se il difetto non è coperto dalla garanzia, di cui al punto 7, Xpyrami New Arts si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di verifica del difetto, insieme ai costi di spedizione.
13 Disposizioni aggiuntive
13.1 Resi non assegnabili
I resi non assegnabili a un cliente o non recapitabili, vengono conservati per sei mesi da Xpyrami New Arts (risp. dal Commerciante) e successivamente smaltiti.
13.2 Merce in garanzia non ritirata o non recapitabile
Se a seguito di un servizio di garanzia, di cui il punto 7, la merce non viene ritirata dal cliente entro sei mesi dall’invio dell’avviso di ritiro, o se non fosse recapitabile entro questo periodo, Xpyrami New Arts ha il diritto di servirsene e di procedere con lo smaltimento.
13.3 Protezione dei dati
Per la modifica di dati personali da parte di Xpyrami New Arts vale l’Informativa sulla protezione dei dati.
13.4 Invalidità parziale
Qualora una o più disposizioni delle presenti CGC dovesse rivelarsi invalida o inefficace, ogni diversa disposizione e clausola delle presenti CGC manterrà pieno vigore ed efficacia.
13.5 Foro competente e diritto applicabile
Tutti i rapporti giuridici fra Xpyrami New Arts e il cliente sono disciplinati dal diritto materiale svizzero. La Convenzione di Vienna sulla compravendita internazionale di merci non è applicabile.
Per tutti i reclami derivanti da contratti di vendita in cui Xpyrami New Arts è parte contraente, Il foro competente è, in alternativa, quello del domicilio del cliente, è Bellinzona.